服务章程

为确保与客户关系的透明度，并依据1994年1月27日部长会议关于“公共服务提供原则”的指令、第179/03/CSP号决议“根据1997年7月31日第249号法律第1条第6款b项第2点批准有关电信服务质量和服务章程的一般指令”、第131/06/CSP号决议“根据1997年7月31日第249号法律第1条第6款b项第2点批准有关固定网络接入服务质量和服务章程的指令”，以及后续第244/08/CSP号决议及其后续规定，Mynet制定了自己的“服务章程”。

服务章程全文如下，可下载PDF格式文件：

服务章程（2017年）
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服务章程（2016年）
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服务章程（2013年）
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服务章程（2012年）
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服务章程（2011年）
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服务章程（2008、2009和2010年）
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服务章程附件
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质量指标（固定网络接入服务）

以下提供年度报告和总结，以及年度和半年度测评。根据AGCOM第244/08/CSP号决议及其后续修订第8条第6款和附件6的要求，有关固定网络接入服务最低质量标准和性能的信息，可在最新版“基础套餐性能”文件中查阅：

质量参数报告（2017年）
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质量参数总结（2017年）
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质量参数测评（2017年）
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基础套餐性能（2017年下半年）
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指标测评（2017年下半年）
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基础套餐性能（2017年上半年）
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指标测评（2017年上半年）
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质量参数报告（2016年）
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质量参数总结（2016年）
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质量参数测评（2016年）
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基础套餐性能（2016年下半年）
基础套餐性能（2016年下半年）

指标测评（2016年下半年）
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基础套餐性能（2016年上半年）
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指标测评（2016年上半年）
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质量参数报告（2015年）
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质量参数总结（2015年）
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质量参数测评（2015年）
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基础套餐性能（2015年下半年）
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指标测评（2015年下半年）
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基础套餐性能（2015年上半年）
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指标测评（2015年上半年）
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质量参数报告（2014年）
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质量参数总结（2014年）
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质量参数测评（2014年）
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基础套餐性能（2014年下半年）
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指标测评（2014年下半年）
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基础套餐性能（2014年上半年）
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指标测评（2014年上半年）
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质量参数报告（2013年）
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质量参数总结（2013年）
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质量参数测评（2013年）
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基础套餐性能（2013年下半年）
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指标测评（2013年下半年）
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基础套餐性能（2013年上半年）
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指标测评（2013年上半年）
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质量参数报告（2012年）
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质量参数总结（2012年）
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基础套餐性能（2012年下半年）
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指标测评（2012年下半年）
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基础套餐性能（2012年上半年）
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指标测评（2012年上半年）
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质量参数报告（2011年）
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质量参数总结（2011年）
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指标测评（2011年）
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基础套餐性能（2011年下半年）
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指标测评（2011年下半年）
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基础套餐性能（2011年上半年）
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指标测评（2011年上半年）
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质量参数报告（2010年）
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质量参数总结（2010年）
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指标测评（2010年）
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基础套餐性能（2010年下半年）
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基础套餐性能（2010年上半年）
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指标测评（2010年下半年）
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指标测评（2010年上半年）
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根据AGCOM第244/08/CSP号决议第8条第5款，自2010年10月起，“Misura Internet”网站提供固定网络接入服务质量检测服务（Nemesys软件）。Nemesys生成的数据可与最新版“基础套餐性能”文件中公布的数值进行比较。

有关线路连接速率的更多信息，请参阅此链接。

也可以使用SPEEDTEST.NET进行更快捷的非正式性能检测。请确保使用未通过Wi-Fi连接的设备，并且检测期间该连接上没有其他设备产生的流量。检测结果可提交给技术支持，作为反映网络接入速率异常情况的辅助资料。