服务条款, 1

服务条款

为了确保与客户关系的透明度，并根据1994年1月27日部长理事会关于“公共服务提供原则”的指令、第179/03/CSP号决议“根据1997年7月31日第249号法律第1条第6款b项第2目批准关于质量和电信服务章程的一般指令”、第131/06/CSP号决议“根据1997年7月31日第249号法律第1条第6款b项第2目批准关于质量和固定位置互联网接入服务章程的指令”以及随后的第244/08/CSP号决议及后续决议，Mynet制定了自己的“服务章程”。.

Carta dei Servizi

《服务章程》全文如下（PDF格式）：

Indicatori di qualità (servizi di accesso a internet da postazione fissa)

年度报告和报表以及年度和半年度调查报告均可在下方查阅。根据 AGCOM 第 244/08/CSP 号决议及其后续修正案第 8 条第 6 款和附件 6 的要求，有关固定线路互联网接入服务最低质量标准和性能的信息可在最新版本的《基本服务性能》文件中找到：

根据 AGCOM 第 244/08/CSP 号决议第 8 条第 5 款的规定，我们特此宣布，自 2010 年 10 月起， “Misura Internet“,网站已提供固定位置互联网接入质量验证服务 (Nemesys 软件). Nemesys 软件生成的数据可与最新发布的“基本服务性能”报告中的数据进行比较。

或者，如需更快捷、更迅速地进行非正式绩效检查，您可以使用该服务 SPEEDTEST.NET, 请确保您是在未连接 Wi-Fi 的位置使用此服务，并且您的用户帐户不会接收来自其他位置的流量。此服务返回的数据可能会与 helpdesk 服务共享以支持有关访问服务速度异常的任何报告。

服务章程和质量指标（按年份）

请选择年份，查阅并下载可用文件。

服务条款

Carta dei Servizi

Indicatori di qualità (servizi di accesso a internet da postazione fissa)

服务章程和质量指标（按年份）

服务条款 - 2026

服务条款 - 2025

服务条款 - 2024

服务条款 - 2023

服务条款 - 2022

服务条款 - 2021

服务条款 - 2020

服务条款 - 2019

服务条款 - 2018

服务章程 - 历史档案